1、进入“我的订单”-“非标订单”列表页，选择需要售后的订单，点击“申请售后”

（订单在一年有效期内，订单明细状态是“待收货/已完成”的可申请售后）

2、选择需要申请售后的产品，点击【申请售后】按钮，选择售后类型“我要维修”及其他相关信息，点击“提交”按钮。

（非怡合达原因导致的维修，运费由用户自己承担）

3、等待怡合达审核

3.1 审核通过，怡合达跟单/业务会与您确认维修方式；

“上门维修”，则会在售后详情页显示维修人员的联系方式，用户可与维修人员预约上门维修时间

“返厂维修”，则需用户及时打印【售后单据】与售后物料一起寄出，寄出后在售后详情填写快递单号，便于您的售后物料可以快速处理；

（*未在规定时间内填写寄回商品的快递单号，则申请单据将会自动关闭）

3.2审核不通过，则申请人会接收到站内信/短信/邮件通知，同时该售后申请单据状态为“已关闭”

4、返厂维修

4.1怡合达售后人员检测售后物料不可进行维修，则该售后申请终止；

4.2怡合达售后人员检测售后物料可进行维修，维修完成后维修品寄出；

5、用户可以在商城顶部导航栏“我的怡合达 - 售后记录”查看订单售后的处理情况。

状态说明：

待审核：售后申请待怡合达跟单/业务审核；

待寄回：返厂维修物料待用户在售后详情页填写寄回物料的快递单号；

待检测：退回物料待怡合达售后人员检测；

待发出：返程维修品待怡合达发回；

待收货：返程维修品怡合达已发货，待用户在售后详情页点击“确认收到替换商品”

已完成：整个售后流程已完成；

已关闭：用户未及时填写寄回物料的快递单号或售后申请怡合达审核不通过或退回物料检测不合格等因素，该售后申请将会关闭；

已取消：用户撤回售后申请；