1、进入商城订单列表页，选择需要售后的订单，点击“申请售后”

（订单在一年有效期内，订单明细状态是“待收货/已完成”的可申请售后）

2、选择需要申请售后的产品，点击【申请售后】按钮，选择售后类型“我要换货”及其他相关信息，点击“提交”按钮。

（非怡合达原因导致的换货，运费由用户自己承担）

3、等待怡合达审核结果

3.1 审核通过后，申请人会接收到站内信/短信/邮件通知，请及时打印【售后单据】与售后物料一起寄出，寄出后在售后详情填写快递单号，便于您的售后物料可以快速处理（未在规定时间内填写寄回商品的快递单号，则申请单据将会自动关闭）

3.2 审核不通过，则申请人会接收到站内信/短信/邮件通知，您的售后申请未审核通过

4、寄回商品后等待我司售后人员检测；

4.1 检测合格后，替换商品将会发出；用户可在售后单据详情页查看更换物料的快递信息

4.2 退回商品我司售后人员检测不合格的，该售后申请将审核不通过

5、用户可以在商城顶部导航栏“我的怡合达 - 售后记录”查看订单售后的处理情况。

状态说明：

待审核：售后申请待怡合达跟单/业务审核；

待寄回：返厂维修物料待用户在售后详情页填写寄回物料的快递单号；

待检测：退回物料待怡合达售后人员检测；

待发出：返程维修品待怡合达发回；

待收货：返程维修品怡合达已发货，待用户在售后详情页点击“确认收到替换商品”

已完成：整个售后流程已完成；

已关闭：用户未及时填写寄回物料的快递单号或售后申请怡合达审核不通过或退回物料检测不合格等因素，该售后申请将会关闭；

已取消：用户撤回售后申请；